마이뱅크 여행자 보험 청구, 스마트폰 파손 수리 및 항공기 지연 보상 후기

해외여행중에는 관광명소를 다니다 보면 뜻하지 않게 스마트폰을 떨어뜨려 파손되는 불상사가 발생하기도 합니다. 이럴 경우 만약 여행전에 여행자 보험을 들었다면 국내에 돌아와 스마트폰 수리에 들어간 비용을 보장받을수 있는데요, 제가 이번에 직접 이런 일을 겪어서 스마트폰 수리비용을 어떻게 보험처리 했는지에 대해 그 방법을 상세히 알려드리려고 합니다.글을 잘 읽어보시고 혹시나 파손된 스마트폰에 대한 수리비를 꼭 청구해 보시기 바랍니다.

 

 

 

목차

 

 

저는 이번 휴가를 유럽으로 다녀왔는데요, 공항에서 지나가는 행인과 부딪혀 그만 계단쪽으로 스마트폰을 떨어트리고 말았습니다. 다행히 귀국하는 날이어서 스마트폰 사용할 일이 적었습니다. 떨어진 스마트폰은 결국 액정화면이 하얗게 변해버려서 아무것도 할 수 가 없게 되었습니다. 귀국하자마자 서비스센터에 가서 수리를 했는데 어디선가 여행자 보험으로 이런 사고에 대한 보상을 받을 수 있다는 이야기를 들었던 기억이 났습니다.

 

 

 

다행히 출국전에 마이뱅크에서 여행자 보험을 들어놨었는데, 이게 이렇게 도움이 될 지 몰랐네요. 여행을 다녀와서 마이뱅크에 보험 청구를 진행했던 내용을 정리해 드릴테니, 혹시 필요하신 분들은 참고하셔서 진행하시면 될 것 같습니다.  참고로 보험청구 기간은 여행을 시작한 날 부터 3년 이내에 청구하면 된다고 합니다. 

따라서 너무 서둘러서 하실 필요는 없지만, 또 미루다 보면 까먹을수 있으니 적당히 시간을 갖고 자료 챙겨서 청구하시면 잘 되실 거에요.

 

 

보험 청구 절차

 

1. 보험사에 이메일 보내서 청구 서류 받기

먼저 저는 마이뱅크 대표 연락처로 이메일을 보내 제가 여행중에 피해를 입어서 보상받고 싶은 내용에 대해서 상담하고 싶다는 문의 메일을 아래와 같이 보냈습니다.

 

 

그랬더니 아래와 같이 답신이 하루도 안되서 빨리 왔네요.

 

 

 

청구 서류 준비

 

보험을 청구하기 위해서 서류를 준비하다 보니 총 8가지의 서류가 필요하더군요. 뭐가 되게 많죠? 보상 받으려면 이정도는 해야 하나 봅니다.  실제로 피해를 입었다면 준비하는데 별로 어려움이 없는 서류들이라서 크게 어렵지는 않았습니다.

 

파손된 물품의 경우에는 먼저 수리를 하고 나서 견적서와 영수증을 첨부해야 합니다.

 

                ✔ 1) 보험청구서 및 개인정보동의서

                ✔ 2) 청구인 신분증

                ✔ 3) 출입국 증명자료

                ✔ 4) 피해물품사진

                ✔ 5) 수리비 견적서

                ✔ 6) 수리비 영수증

                ✔ 7) 통신사 가입확인서류 및 가입 원부증명서

                ✔ 8) 항공기 지연확인서

 

 

 

1) 보험청구서 및 개인정보동의서

먼저 가장 중요한 보험청구서는 그 양식을 담당자가 이메일로 보내줍니다. 

우리들은 이런 양식이 어디있는지 잘 모르기 때문에 보험사 담당자에게 메일을 보내서 회신 받는게 가장 확실한 방법인것 같습니다. 저는 아까 이메일에서 회신온 내용처럼 보상 청구를 위한 서류를 아래와 같이 받았습니다.

 

 

저는 어디 다친게 아니라, 스마트폰이 파손된 것이여서, 위의 구비서류 안내에서  그 외의 청구서 및 동의서를 선택하였습니다. 클릭하면 아래와 같은 양식이 뜨게 됩니다.

 

 

 

빨간색 별표 있는 항목은 필수항목이라서 꼭 작성을 해 주셔야 합니다.

항목별로 어떻게 작성하는지는 내용이 길어서 별도로 정리했으니 참고하셔서 작성하시면 될 것 같습니다.

 

 

 

2) 청구인 신분증

신분증은 주민등록증이나 운전면허증을 스캔하시면 됩니다. 아니면 스마트폰으로 촬영하셔서 그림파일로 저장해도 되고, pdf 파일로 저장해도 상관없습니다.

 

3) 출입국 증명자료

출입국 증명자료는 실제로 여행을 갔는지를 증명하는 자료인데요, 여기서 의미하는 출입국 증명자료는 아래와 같습니다.

 

✔ 여권출입국도장

✔ 비행기티켓

✔ 출입국에 관한 사실증명서

✔ 탑승권

 

이 중에서 한가지만 준비하시면 될 것 같은데 저 같은 경우는 비행기 탑승권을 갖고 있었기 때문에 가장 쉽게 준비할 수 있어서 비행기 탑승권을 스캔해서 제출했습니다. 스마트폰 촬영하셔도 됩니다.

 

 

 

 

4) 피해물품사진

피해를 입은 물건의 사진을 찍어서 이미지 파일이나 pdf 로 저장하시면 됩니다.저 같은 경우는 스마트폰이 떨어져서 화면에 아무것도 나오지 않게 되어서, 이 상황을 다른 분의 스마트폰으로 촬영한 후 아래와 같이 pdf 파일로 만들었습니다.

 

 

 

5) 수리비 견적서

일단 수리를 먼저 하신 다음에 보험금 청구서를 작성해야 하는데요, 저는 스마트폰을 서비스센터에 가서 수리한 후에 견적서를 다른 분의 스마트폰으로 촬영한 후 pdf 파일로 만들었습니다.

 

 

 

 

6) 수리비 영수증

수리비 견적서와 영수증은 다른 것이기 때문에 영수증도 반드시 챙겨놓으셔야 합니다. 아래와 같이 영수증을 촬영하셔서 pdf 파일로 만드시면 됩니다.

 

 

7) 통신사 가입확인 서류

이제 망가진 스마트폰이 실제로 사용하고 있었던 제품인지를 증빙해야 하는데요, 이 부분은 현재 가입된 통신사에서 가입확인 서류를 떼면 됩니다.  통신사에 전화하셔서 혹은 통신사 홈페이지나 사이트에 들어가셔서 "가입 원부 증명서" 를 보내 달라고 하면 됩니다.

 

저는 당시 pindirect 라는 알뜰폰 업체의 서비스를 이용하고 있었는데요, pindirect 의 경우 고객상담실을 챗봇으로만 운영하고 있어서 이 서류를 받는게 조금은 쉽지 않았습니다. 어쨌거나 각자 통신사에 요청하시면 아래와 같은 형식의 증명서를 받으실 수 있습니다.

 

 

 

 

8) 항공기 지연확인서

저는 스마트폰 파손에 이어서 항공기 지연까지 겹치는 상황이었어서 항공기 지연에 대한 증빙도 필요했습니다. 항공기 결항이나 지연이 되어서 기다리는 동안 필요한 물품을 구매했거나 식사를 했을 경우 모두 보상을 받으실 수 있으니 꼭 잊지 마시고 영수증 챙겨 놓으셔야 합니다.

 

항공기 지연 확인서도 이용하신 항공사 고객센터에 연락하시면 바로 발급해 주기 때문에 큰 어려움 없이 받으실수 있습니다. 저는 캐세이퍼시픽을 이용했었는데 캐세이퍼시픽 홈페이지에 들어가서 안되는 영어 번역하면서 이메일로 신청해서 일주일 정도 기다려서 받았는데요, 나중에 알고보니 캐세이퍼시픽 한국고객센터가 있어서 그냥 한국고객센터에 전화하면 간단히 해결될 일이었었네요.  

 

항공기 지연확인서는 아래와 같이 항공사에서 정식으로 인정한 지연 내용이 적힌 서류입니다.

 

 

 

이상으로 마이뱅므 여행자 보험으로 스마트폰 수리와 항공기 지연에 따른 피해 보상을 청구하는 방법을 설명드렸습니다.

이것 저것 서류준비하고 이메일 보내고 그런 일들이 조금은 귀찮기도 하지만,  여행 중에 예기치 못한 손해를 입었을 경우 피해 보상을 받기 위해서 여행자 보험을 들고 여행가는 것이니 피해를 입으셨다면 꼭 보험청구 하셔서 조금이나마 위안을 삼으시기 바라겠습니다.