하이패스 미납요금 조회 및 납부 방법 정리

자동차를 운전하다 보면 한 번쯤은 겪게 되는 일이 있습니다. 바로 하이패스 미납요금입니다.
분명히 단말기에 하이패스 카드를 꽂아뒀는데, 나중에 요금이 미납되었다는 문자를 받거나, 고지서가 날아와 당황스러운 경험을 하신 적이 있으실텐데요 하이패스 미납요금은 잔액 부족, 단말기 오류, 차량 정보 변경 등 다양한 이유로 발생할 수 있습니다.
저도 그런 경험을 몇번 한적이 있어서 관련 자료 찾아보다가 내용을 정리하게 되었습니다.하이패스 미납요금을 쉽게 조회하고 빠르게 납부하는 방법을 정리해 드릴테니 참고하시기 바랍니다. 미납 상태를 오래 방치하면 연체료가 발생할 수 있으니 꼭 확인하고 납부하셔야 합니다.

 

 

목차

 

 

 

하이패스 미납요금 발생 원인

하이패스 시스템은 차량과 요금소 간 무선 통신을 통해 자동 결제를 진행합니다. 그런데 간혹 어떤 이유로 그런 통신이 방해를 받거나 결제가 안되는 경우가 있는데요 바로 아래와 같은 경우 요금이 자동으로 결제되지 않아 미납 상태가 됩니다.

• 하이패스 카드 잔액이 부족한 경우
• 단말기 또는 카드 인식 오류
• 차량 등록번호 변경 후 단말기 미연동
• 민자고속도로 이용 후 시스템 지연 발생

귀찮으시더라도 하이패스를 사용 중이라면 한 달에 한 번은 꼭 미납 여부를 확인해보는 것이 좋습니다.

 

 

하이패스 미납요금 조회 방법

조회하는 방법은 생각보다 복잡하지 않습니다. 더더군다나 요즘같은 시대에 요금소 사무실을 찾아갈 필요는 더더욱 없고 말이죠.

조회는 온라인, 모바일 앱, 오프라인 등 다양한 방법으로 가능합니다. 가장 간편한 방법은 한국도로공사 홈페이지 또는 전용 앱을 이용하는 것입니다.

 

① 하이패스 공식 홈페이지 조회 방법

• 주소: www.hipass.co.kr
• 메뉴: ‘미납통행료 조회’ 클릭
• 차량 번호와 소유자 생년월일 입력
• 본인 인증 후 미납 내역 확인 가능

위 링크로 들어가시면 아래와 같이 간편 조회 서비스가 나오기 때문에 번호판만 입력하시면 바로 확인 가능하니 전혀 귀찮아 하실 필요가 없습니다. 10초도 안걸리는 것 같네요.

 

 

 

※ 미납 내역은 통행 후 2~3일 후부터 조회 가능하므로 당일 내역은 바로 뜨지 않을 수 있습니다.

 

② 고속도로 통행료 앱 이용

• 앱스토어/플레이스토어에서 ‘고속도로 통행료’ 검색 후 설치
• 로그인 후 메뉴에서 ‘미납요금 조회’ 선택
• 차량번호 등록 시 자동 알림 기능 설정 가능

아래 앱 설치 바로 갈수 있게 해 놓았으니 바로 설치해 보시기 바랍니다.

 

 

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③ 톨게이트 사무실 또는 휴게소 방문

요즘같은 온라인 시대에 톨게이트에 사무실에 방문하는게 좀 원시적이라고 생각하실수 있는데, 그냥 지나가는 길이시라면 이 방법이 가장 확실한 방법이긴 합니다. 사무실에서 도로공사 직원분께서 바로 처리해 주시기 때문이죠

가까운 고속도로 톨게이트 사무실, 휴게소 안내소에서 직원에게 문의하면 차량번호로 조회해줍니다.

미납된 내역이 있다면 현장에서 바로 납부도 가능하니 만약 지나가는 길이시라면 가보시길 추천드립니다. 절대 일부러 찾아가는건 비추천입니다. 고속도로를 일부로 타고 들어갈 필요는 없으니까요.

 

또한 한국도로공사는 전국 50개 휴게소에 다목적통행료수납기 "휴-게이트"를 설치해 놓아서 휴게소에서도 납부할수 있게 해 놓았다고 합니다. 

 

 

 

 

 

하이패스 미납요금 납부 방법

조회 후 확인된 미납요금은 다음과 같은 방법으로 납부할 수 있습니다.

 

① 하이패스 홈페이지에서 납부

• 홈페이지 로그인 후 결제창으로 이동 (SNS 인증도 가능합니다. 네이버 아이디와 페이코 로그인을 지원하네요)
• 신용카드, 계좌이체, 카카오페이, 네이버페이 등 간편결제 지원
• 단, 선불 하이패스 카드로는 온라인 납부 불가

② 고속도로 통행료 모바일 앱

• 앱에서도 미납 내역 확인 후 즉시 납부 가능
• 결제 수단이 다양하고 실시간 납부 내역 확인도 용이

③ 고객센터 ARS 납부

• 전화번호: 1588-2504 (한국도로공사)
• ARS 음성 안내에 따라 카드 번호 입력 후 납부 가능

④ 편의점 납부

• 일부 편의점(CU, GS25 등)에서는 지로 납부 QR코드로 미납 요금 납부 가능
• 해당 고지서가 있어야 하며, 편의점 계산대에서 처리 가능

주요 할인 및 감면 제도

하이패스 미납요금도 아래 대상자에 해당된다면 감면 혜택을 받을 수 있습니다.

• 국가유공자, 장애인 등록 차량: 50% 할인
• 환경부 등록 전기차 및 수소차: 일부 지자체 감면 적용
• 특정 카드사 할인: 행사 기간 중 네이버페이/카카오페이 결제 시 포인트 또는 할인 쿠폰 제공

※ 감면 대상은 차량 정보에 등록되어 있어야 하며, 무인정산기에서 자동 적용되지 않을 경우 직접 요청해야 합니다.

 

미납요금 장기 방치시 불이익 사항

미납된 하이패스 요금을 오랫동안 납부하지 않으면 다음과 같은 불이익이 발생할 수 있습니다.

• 1개월 이상 미납 시: 연체료 부과 시작
• 1년 이내 20회 이상 미납 시: 추가 과태료 또는 부가통행료 발생
• 계속된 미납 시: 차량 압류 및 번호판 영치 경고 통지서 발송

결국은, 몇 천 원이라도 빨리 납부하는 것이 가장 좋은 예방법입니다. 

 

하이패스 미납요금 예방 팁

마지막으로 하이패스 미납을 예방할 수 있는 관리 팁 몇가지 알려드리겠습니다. 당연한 이야기 같지만 가장 기본을 지켜야 나중에 큰 참사를 막을수 있기 때문에 뻔한 소리 같아도 꼭 숙지해 주세요.

 

✅ 하이패스 카드 잔액 자주 확인 (요새는 후불식 신용카드도 많이 나오기 때문에 신청해서 사용해 보세요)

✅  자동충전 기능 활성화 (후불카드 추천)

✅  차량번호 변경 시 단말기와 앱 정보 동기화 필수

✅  앱 푸시알림 ON → 미납 발생 즉시 알림 수신

 

하이패스는 편리한 만큼 제대로 관리하지 않으면 예상치 못한 미납요금이 생길 수 있습니다. 이번 기회에 미납요금이 있는지 꼭 한번 확인해보시고, 앞으로도 정기적으로 조회하는 습관을 들여보세요.